Siuntimo politika

Szállítási és kézbesítési idők

FIGYELEM A RENDELÉSI CÍMEKNÉL

A The Box a vásárló által megadott címre küldi a termékeket. Ezért a kézbesítési problémák elkerülése érdekében kérjük, fordítson különös figyelmet a cím pontos megadására a rendelés leadásakor.

SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS / TÁVOLLÉT

Kérjük, gondoskodjon arról, hogy legyen valaki a címen, aki átveszi a termékeket. A Posta háromszor kísérli meg a kézbesítést; ha egyik alkalommal sincs senki, aki átvegye a csomagot, azt a legközelebbi postahivatalba szállítják. Ebben az esetben a címzettnek 7 naptári napon belül át kell vennie a csomagot a postán. Ha a címzett nem veszi át a csomagot, azt visszaküldik a feladónak, aki új szállítási díj megfizetését kérheti a termék újraküldéséhez.

A kézbesítési kísérletek részletei, valamint annak a postahivatalnak a címe, ahol távollét esetén a csomag átvehető, rögzítésre kerülnek a rendelés nyomon követésében. Ez a szállító cég weboldalán ellenőrizhető az áruház által biztosított nyomon követési kód segítségével.

HELYTELEN VAGY HIÁNYOS CÍM

A The Box nem vállal felelősséget az áruházban leadott rendelések rendeltetési címének helytelen vagy hiányos kitöltéséért. Helytelen vagy hiányos cím esetén a Posta szabályzata szerint a csomagot visszaküldik a feladónak, és nem tesznek további kézbesítési kísérleteket az adott címre.
Ha a kézbesítés a vásárló által megadott címbeli eltérések miatt hiúsul meg, a vásárló nem jogosult visszatérítésre; a termék újraküldéséhez új szállítási díjat kell fizetni, melynek értéke 4500 Ft (szállítási és postaköltség).

FELDOLGOZÁSI IDŐ

Miután rendelését feldolgoztuk és a fizetést regisztráltuk rendszerünkben, a következő lépések a következők: összekészítés, csomagolás és feladás. Ez a folyamat általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.

SZÁLLÍTÁSI IDŐ ÉS NYOMON KÖVETÉSI KÓD

A nyomon követési kódot a rendelés feladását követő 7 munkanapon belül küldjük el a vásárláskor regisztrált e-mail címre.

Rendelése nyomon követéséhez egyszerűen lépjen be a szállító cég oldalára, és illessze be az e-mailben kapott kódot.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastremamento/

Mivel nemzetközi rendelésről van szó, a nyomon követés csak akkor válik elérhetővé a rendszerben, ha a terméket már feladták; emiatt 5-10 munkanapba telhet, mire a termék nyomon követése láthatóvá válik.

SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK

A becsült szállítási idő a rendelés feladásától számított 2-4 hét. Azonban olyan kedvezőtlen tényezők, mint a vámhivatali késések, postai sztrájkok, időjárási viszonyok vagy kockázatos területek miatti kézbesíthetetlenség, valamint a nemzeti ünnepek néhány nappal meghosszabbíthatják a termék kézbesítését.

Ügyfeleink többsége azonban 20 naptári napon belül megkapja a rendelést.

SZÁRMAZÁSI HELY

Termékeinket az Egyesült Államokból, Európából és Ázsiából importáljuk.
Előfordulhat, hogy egy rendelést két vagy több csomagban kézbesítünk, mivel a termékek különböző beszállítóktól származhatnak. Ebben az esetben minden csomaghoz külön nyomon követési kódot kap.

SZÁLLÍTÁSI MÓDOK

A termékeket mindig a Posta/Futárszolgálat kézbesíti; bizonyos esetekben azonban – például ha a címzett nincs a helyszínen, a területen korlátozott a kézbesítés, vagy a cím helytelen – előfordulhat, hogy az ügyfélnek a lakóhelyéhez legközelebbi postahivatalban kell átvennie a terméket.

Ha a címet nem megfelelően töltik ki, a termék visszakerülhet a feladóhoz. Kérjük, fordítson különös figyelmet a cím kitöltésére. Ha a címkitöltési hiba miatt a termék nem kézbesíthető, a felelősség az ügyfelet terheli.

A Posta háromszor kísérli meg a kézbesítést; ha ez nem sikerül, a termék legfeljebb 7 napig átvehető a legközelebbi postahivatalban. E határidő lejárta után a termék visszakerül a feladóhoz.

FONTOS MEGJEGYZÉSEK

Minden importtermékre vonatkozhatnak vámeljárások és adók. Ha rendelése kapcsán többletköltsége merül fel, mi vállaljuk ezeket a költségeket. Kérjük, 48 órán belül lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, tájékoztasson a fizetett összegről, és csatolja a bizonylat másolatát, mi pedig visszatérítjük a kifizetett összeget.

A WEBOLDALUNKON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁSSAL AZ ÜGYFÉL KIJELENTI, HOGY A FENTIEKET MEGISMERTE ÉS ELFOGADJA.